Vanliga frågor och svar

Här får du svar på dina frågor om jämförelsetjänsten Laddbox.nu. Du som skickat in en förfrågan genom formuläret hittar mer information under avsnittet din förfrågan.

Om tjänsten | Din förfrågan | Kundservice | Hantering av personuppgifter

Om tjänsten

Vad är Laddbox.nu?

Laddbox.nu är en gratis offert- och jämförelsetjänst där du enkelt får kontakt med laddboxinstallatörer i ditt område. Det enda du behöver göra är att fylla i formuläret. Vi väljer då ut de installatörer som är mest intresserade av att få dig som kund. De kontaktar dig och du kan sedan tacka ja eller nej till deras erbjudanden.

Hur kan tjänsten vara gratis?

De företag som anslutit sig till Laddbox.nu betalar oss en summa för att komma i kontakt med dig. Det är genom detta system som vi kan erbjuda en kostnadsfri jämförelsetjänst som kopplar ihop behövande kunder med intresserade företag.

Läs mer: Om Laddbox.nu

Jämföra offerter – vad innebär det?

När du fyllt i formuläret väljer vi ut maximalt tre installatörer som får chansen att skicka offerter till dig. En offert innehåller information om vilket arbete installatören kan utföra och vad det arbetet skulle kosta.

Genom att jämföra offerter från flera installatörer säkerställer du att du inte betalar för mycket. Du får även insyn i vilka möjligheter som finns och kan välja det som passar dig bäst.

Kan jag få offerter utan att fylla i formuläret?

Nej, att fylla i formuläret är den enda möjligheten för att vi ska kunna matcha ihop dig och intresserade laddboxinstallatörer. Vi är dock mycket noga med integritetsskyddet. Läs mer i vår dataskyddspolicy.

Vilka står bakom Laddbox.nu?

Laddbox.nu drivs av företaget Nettbureau – en av Skandinaviens ledande producenter av jämförelse- och offerttjänster. Genom åren har vi hjälpt tusentals människor med att bland annat hitta rätt elavtal, rörmokare, bredband, värmepump och flyttfirma.

Laddbox.nu står helt oberoende från branschens aktörer. Vi är inte knutna till någon firma eller branschorganisation.

Läs mer: Om Laddbox.nu

Din förfrågan

Jag har skickat in en förfrågan. Vad händer nu?

Du får ett mejl av oss som bekräftar att din förfrågan kommit fram. I mejlet finns en lista över de installatörer som kommer att kontakta dig.
Installatörerna kontaktar dig via mejl eller telefon.
Nu kan du tacka ja till ett erbjudande som passar dig. Du får självklart även tacka nej – vår tjänst är både kostnadsfri och bindningsfri.

Jag har skickat in en förfrågan men ingen har kontaktat mig än. Varför?

I vanliga fall kan det ta 1–2 dagar innan du hör något från installatörerna. Om du inte har blivit kontaktad av någon installatör efter 3 arbetsdagar kan du mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så undersöker vi vad som har hänt.

Jag ångrar att jag skickade in en förfrågan. Kan ni ta bort den?

Mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. så hjälper vi dig att ta bort din förfrågan.

Jag vill inte bli uppringd. Kan jag få skriftliga erbjudanden?

Om du bara är intresserad av skriftliga erbjudanden kan du mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. och berätta detta, så informerar vi installatörerna. Då får du endast erbjudanden via mejl eller sms.

Får jag tacka nej till mina erbjudanden?

Ja, du får tacka nej. Du är aldrig bunden till något när du använder Laddbox.nu och du väljer själv om ett erbjudande passar dig eller inte.

Kan ni hjälpa mig att välja installatör?

Nej, tyvärr. Laddbox.nu är en oberoende marknadsplats och vi har endast ansvar över förmedlingen. Vi lägger oss inte i processen mellan dig och installatörerna och kan därför inte välja installatör åt dig.

Däremot är Laddbox.nu en bra hjälp på vägen. Du får enkelt kontakt med laddboxinstallatörer som är verksamma där du bor.

Varför har jag bara matchat med en enda installatör?

Normalt sett blir du kontaktad av flera installatörer (dock maximalt 3 stycken). Ibland blir det inte så och det beror på flera samverkande faktorer, till exempel var du bor och vilken typ av arbete du behöver hjälp med.

På vissa platser i Sverige saknar vi aktiva laddboxinstallatörer. På andra platser finns för närvarande bara en aktiv laddboxfirma. Vi utvecklar dock tjänsten kontinuerligt och allt fler företag ansluter sig, så försök gärna igen om några veckor.

Jag har kontaktats av flera installatörer. Måste jag välja en av dem?

Nej, du är aldrig bunden till någonting när du använder Laddbox.nu. De offerter du får kommer från seriösa installatörer och laddboxfirmor i ditt närområde, och det är ofta tillräckligt för att hitta rätt, men du får självklart även kontrollera med andra företag.

Varför säger ni att inga installatörer kan ge mig erbjudanden?

Ibland hittar vi inga installatörer som kan matcha dina behov. Det kan bero på att vi inte har anslutna installatörer där du bor eller för den typ av installation du är ute efter. Det kan också bero på att de anslutna företagen är fullbokade för tillfället.

Nya installatörer ansluter sig regelbundet, så försök gärna igen om några veckor.

Jag vill inte bli kontaktad av ett specifikt företag. Kan ni stryka dem?

Har du haft kontakt med något av företagen sedan tidigare? Det är stor chans att du får ett ännu bättre erbjudande när företaget vet om att du jämför flera installatörer.

Om du trots allt inte vill bli kontaktad av specifika företag kan du mejla Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. och berätta det, så stryker vi din förfrågan till dem.

Jag har problem med en installatör. Vad ska jag göra?

Om du stött på problem i kontakt med en installatör ska du i första hand vända dig till det ansvariga företaget.

Ibland kan man behöva hjälp utifrån. Det finns flera aktörer som arbetar för att vägleda konsumenter:

Konsumentvägledning via kommunen
I många kommuner kan du få gratis konsumentvägledning och stöd vid tvister. Du kan då bland annat få information om dina rättigheter som konsument, hjälp med att göra en anmälan till ARN eller medling mellan dig och företaget.
Hallå Konsument
Hallå konsument är en upplysningstjänst från Konsumentverket. De vägleder i frågor om köp av varor och tjänster och kan hjälpa dig vidare om något blivit fel i kontakt med företaget.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Om du inte får någon hjälp från företaget kan du reklamera tjänsten till Allmänna reklamationsnämnden. Det är en myndighet som opartiskt löser tvister mellan konsumenter och företag.
Konsumentverket
Konsumentverket är en statlig myndighet som granskar varor, tjänster och företag. Om företaget har gjort fel kan du anmäla det till dem.

Kundservice

Har ni någon kundtjänst?

I första hand erbjuder vi hjälp och stöd direkt på vår webbplats. På den här sidan hittar du svar på de flesta frågor om Laddbox.nu. Läs gärna avsnittet din förfrågan. Där besvarar vi funderingar som våra tidigare kunder haft.

Om du inte hittar svar på din fråga eller om du stött på problem med din förfrågan kan du alltid mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så hjälper vi dig.

Här hittar du sidor med mer information:

Hur kontaktar jag er?

Om din fundering gäller en installatör du har kontakt med ska du vända dig till företaget i fråga.

Om du har problem med din förfrågan eller med formuläret kan du mejla oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. så svarar vi så fort vi har möjlighet.

Jag hittar inte svar på min fråga här. Vad ska jag göra?

Mejla din fråga till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. så svarar vi så fort vi kan.
Utforska gärna vår webbplats under tiden:

Hantering av personuppgifter

Följer ni GDPR?

Ja. Nettbureau AS, som äger och driver Laddbox.nu, följer de regler om dataskydd som gäller i Sverige via EU:s dataskyddsförordning GDPR (General Data Protection Regulation, GDPR).

Varför behöver ni mina personuppgifter?

Din adress och dina kontaktuppgifter behövs för att kunna koppla ihop dig med laddboxföretag som är verksamma i ditt område. Den övriga information vi ber om i formuläret använder vi för att välja ut installatörer som arbetar med den typ av installation du är ute efter.

Vad används mina personuppgifter till?

Laddbox.nu förmedlar dina personuppgifter till utvalda företag som installerar laddboxar. Detta görs för att företagen ska kunna ge dig erbjudanden. Du blir informerad på mejl om vilka företag dina personuppgifter delas med.

Din information används endast för att ge dig offerter inom 30 dagar. Den kommer inte att användas till något annat eller spridas vidare. Läs mer i vår dataskyddspolicy.

Sparar ni mina personuppgifter?

Nettbureau AS, som äger och driver Laddbox.nu, sparar dina personuppgifter så länge det har betydelse för att generera erbjudanden, men maximalt fem år. Normalt sett raderas alla uppgifter inom sex månader.

Vi följer noga reglerna om datalagring i GDPR. Om du vill att all information om dig ska raderas omedelbart kan du mejla Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den., så ser vi till att det sker.

Hur skyddar ni min personliga information?

De uppgifter som skrivs in i formuläret på Laddbox.nu krypteras via en säker anslutning. Nettbureau AS, som äger och driver Laddbox.nu, har implementerat flera säkerhetsåtgärder för att förhindra att information försvinner, missbrukas eller används i strid mot lagstiftningen. Läs mer i vår dataskyddspolicy.

Kommer ni att skicka reklam till min mejl?

Nej, vi har inga mejllistor och skickar inte ut någon form av marknadsföring via mejl. Det enda mejl du kommer att få från oss är det som bekräftar att du har skickat in formuläret på Laddbox.nu.

Varför ser jag annonser från er i min inkorg?

Om du använder Gmail kan det hända att du ser annonser i din inkorg. Det kan se ut som att vi skickat något till dig, men så är det inte. Gmail är helt enkelt en annonsplats som Google använder sig av. Laddbox.nu betalar ibland för annonser och då kan det hända att vi dyker upp där.

Om du inte vill se annonser i din inkorg kan du dela upp den enligt Googles standardinställningar (Primär, Social, Kampanj). Då slipper du störas av annonser i din primära inkorg. Läs om hur du gör här.

Till toppen av sidan